Гарантии
Наша компания ценит каждого своего покупателя и гарантирует максимально гибкие условия возврата/обмена товара, а также персональный подход к каждому случаю возврата.
Условия возврата товаров надлежащего качества:
К сожалению не каждый купленный товар может оправдать надежды покупателя. Если Вы еще не успели воспользоваться приобретенным товаром, товар не имеет следов эксплуатации, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (накладные, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), у Вас есть возможность вернуть его к нам в магазин без объяснения причин в течение 14 дней с момента покупки /получения.
В случае обмена или возврата товара покупатель принимает на себя все расходы по доставке товара обратно в наш магазин, а также любые дополнительные (косвенные) расходы, связанные с возвратом товара.
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее, чем через 3 дня с момента получения товара и Вашего письменного заявления, либо предложим на ту же денежную сумму другой товар. Данное условие распространяется абсолютно на всех покупателей, вне зависимости от места их проживания.
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее, чем через 3 дня с момента получения товара и Вашего письменного заявления, либо предложим на ту же денежную сумму другой товар. Данное условие распространяется абсолютно на всех покупателей, вне зависимости от места их проживания.
* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, и доставки. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, модель, качество). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или браком товара. При частичном возврате/обмене, стоимость доставки заказа покупателю не возвращается. В случае возникновения проблем с товаром, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Также будет полезным обратиться в магазин по телефону или электронной почте. Возможно, Вашу проблему удастся решить без отправки товара в магазин.
О гарантии
Гарантия распространяется только на арбалеты и луки. На комплектующие, аксессуары и запасные части для арбалетов и луков, а также на рогатки и духовые трубки гарантия не распространяется. При продаже каждому покупателю предоставляется гарантийный талон, в котором прописаны условия и сроки гарантии на купленный товар. Предварительно, перед продажей или отправкой товаров покупателю, наши специалисты обязательно проверяют комплектацию изделий, а также возможное наличие дефектов. В случае, если произошел гарантийный случай , покупатель должен связаться с менеджером по телефону в Санкт-Петербурге +7 (812) 374-41-03, предъявить к осмотру изделие или отправить фотографии сломанного механизма на контактный е-mail. При обнаружении брака, наш магазин произведет замену изделия либо, по возможности, произведет ремонтные работы. Если причиной поломки стал производственный брак, мы компенсируем стоимость понесенных почтовых расходов.
Если Ваша ситуация находится вне зоны ответственности нашего магазина (сами сломали, потеряли что-то, истёк срок гарантии и тп., ), то обратитесь в магазин с просьбой о поддержке. Вам постараются помочь.
Если Ваша ситуация находится вне зоны ответственности нашего магазина (сами сломали, потеряли что-то, истёк срок гарантии и тп., ), то обратитесь в магазин с просьбой о поддержке. Вам постараются помочь.
